Glossario
Glossario qualità
Definizioni operative dei termini più ricorrenti del sistema gestione qualità ISO 9001 nelle PMI manifatturiere italiane. Niente parafrasi della norma, solo cosa significano davvero in officina.
30 voci pubblicate
A
C
CAPA (Corrective and Preventive Action)
Framework di gestione integrato di azioni correttive e preventive, tipico di settori regolamentati.
Capability di processo (Cp / Cpk)
Indice statistico che misura quanto un processo produttivo è capace di rispettare i limiti di tolleranza.
Cianfrino
Smussatura dei lembi del giunto da saldare, eseguita prima della saldatura.
Concessione (deroga)
Autorizzazione formale del cliente all'uso o al rilascio di un prodotto non pienamente conforme ai requisiti.
Controllo accettazione
Verifica della conformità di materie prime e semilavorati al ricevimento da fornitore.
Controllo statistico di processo (SPC)
Metodo di monitoraggio della stabilità di un processo produttivo via analisi statistica delle variazioni.
Customer satisfaction
Misura della percezione del cliente rispetto al soddisfacimento dei suoi requisiti.
D
E
F
I
K
M
N
O
P
Piano dei controlli (control plan)
Documento che definisce i controlli previsti su prodotto e processo, con frequenze, strumenti, criteri di accettazione.
PPAP (Production Part Approval Process)
Processo automotive di approvazione formale delle parti dal fornitore al cliente prima della produzione di serie.
Procedura (informazione documentata)
Documento di sistema che descrive come si svolge un processo: chi fa cosa, quando, con quali criteri.
R
Registro non conformità
Elenco strutturato di tutte le NC rilevate nel periodo, alimentato in tempo reale.
Responsabile qualità (RSGQ, RGQ)
Figura aziendale con autorità delegata sul sistema gestione qualità.
Riesame della direzione
Riunione formale periodica in cui l'alta direzione valuta l'efficacia del SGQ.
Risk-based thinking
Approccio basato sui rischi al sistema qualità, introdotto da ISO 9001:2015.
S
Scarto e rilavorazione
Due opzioni di trattamento dell'output non conforme: scarto = eliminazione del pezzo, rilavorazione = correzione fino a conformità.
Sistema di gestione per la qualità (SGQ)
Insieme di processi, procedure, ruoli e risorse coordinati per soddisfare i requisiti dei clienti e dei requisiti applicabili.
Six Sigma
Metodologia di miglioramento dei processi orientata alla riduzione della variabilità a livelli vicini a zero.